Política de Envíos

Entregamos tecnología en todo el Perú con seguridad, puntualidad y respaldo.

1. Cobertura de envíos

En KINGSTORE PERU S.A.C. realizamos envíos a nivel nacional:

Lima Metropolitana y Callao: mediante servicio de courier estándar confiable.
Provincias del Perú: mediante Olva Courier o Shalom, según la ubicación del cliente y el tipo de producto.

Nos aseguramos de elegir el medio de envío más adecuado para garantizar la integridad del producto y la puntualidad en la entrega.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte:

Lima Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles luego de confirmada la compra.
Provincias: entre 3 y 7 días hábiles, según la localidad y el servicio courier utilizado.

Los tiempos indicados se cuentan a partir de la validación del pago. En zonas de difícil acceso o feriados nacionales, los plazos pueden extenderse.

3. Costos de envío

El costo de envío será informado al momento de la compra y puede variar según:

El destino
El tamaño y peso del producto
El tipo de transporte elegido

En ocasiones, se pueden ofrecer envíos gratuitos como parte de campañas promocionales, lo cual será debidamente informado en la página del producto o al momento de la compra.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez validado el pago, te enviaremos:

Confirmación de envío
Código de seguimiento (si aplica, especialmente para envíos por Olva Courier o Shalom)

Podrás hacer seguimiento del estado de tu pedido directamente en la página del courier o consultando con nuestro equipo de atención al cliente.

5. Condiciones de entrega

Es responsabilidad del cliente brindar correctamente sus datos de envío (nombre, dirección completa, referencia, teléfono de contacto).
En caso de ausencia en el domicilio, el courier puede programar una nueva entrega o dejar el producto en una agencia cercana. El cliente deberá acercarse a recogerlo dentro del plazo indicado por la empresa de transporte.
Si el pedido no es recogido o entregado por razones atribuibles al cliente, se podrá aplicar un cargo adicional por reenvío.

6. Verificación del producto al recibirlo

Recomendamos que al momento de recibir el paquete, el cliente verifique que el empaque esté en buen estado y que el producto no presente señales de manipulación o daño.

En caso de irregularidades, se debe dejar constancia en el acta de entrega del courier y reportar el incidente inmediatamente a:
📧 atencionalcliente@kingstoreperu.com
📞 +51 940 566 276

7. Retiro en tienda (opcional)

Si lo prefieres, puedes coordinar el retiro presencial del producto en nuestra tienda física:

Dirección: Jr. General Córdova 1166, Jesús María, Lima – Perú
Horario: Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

8. Casos excepcionales

En situaciones de paro de transporte, desastres naturales, estados de emergencia o problemas logísticos ajenos a nuestra empresa, el envío podrá sufrir retrasos. Te mantendremos informado ante cualquier cambio.
KINGSTORE PERU S.A.C. no se responsabiliza por retrasos atribuibles directamente a las empresas de mensajería, pero sí acompañará al cliente en el proceso de solución.

Fecha de actualización: 7 de julio de 2025
Ubicación: Lima, Perú.