Preguntas Frecuentes

1. Compra y Pedidos

¿Cómo puedo hacer una compra en línea?

Esta Política de Privacidad establece los términos en que KINGSTORE PERU S.A.C., con RUC N.º 20602537324 y domicilio en Jr. General Córdova 1166, Jesús María, Lima – Perú, recopila, almacena, utiliza y protege la información personal que los usuarios proporcionan al utilizar nuestro sitio web www.kingstoreperu.com, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

Al utilizar este sitio web y proporcionar tus datos personales, aceptas expresamente esta política y autorizas su tratamiento conforme a los fines aquí establecidos.

¿Puedo pagar en tienda física?

Sí. Puedes hacer el pedido en línea o por WhatsApp y pagarlo directamente en nuestra tienda al momento de recogerlo, previa coordinación.

¿Puedo solicitar una cotización formal?

Sí. Si deseas una cotización para una empresa, institución o compra mayorista, puedes escribirnos a ventas@kingstoreperu.com indicando los productos requeridos y tus datos fiscales.

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2. Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

Transferencia bancaria
Yape y Plin
Tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard, entre otras)
Pago en efectivo en tienda física

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¿Emitimos boleta o factura?

Sí. Al momento de la compra puedes elegir entre boleta o factura. Solo asegúrate de ingresar correctamente tu RUC si deseas factura.

3. Envíos y Entregas

¿Realizan envíos a todo el Perú?

Sí. Enviamos a todo el territorio nacional. En Lima trabajamos con courier estándar y en provincias con Olva Courier o Shalom, según el destino.

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¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Lima Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
Provincias: entre 3 y 7 días hábiles.
Los plazos pueden variar según el lugar, disponibilidad del producto y temporada.

¿Cómo hago seguimiento a mi envío?

Te enviaremos el código de seguimiento al correo o por WhatsApp. También puedes consultarlo escribiéndonos a envios@kingstoreperu.com o por WhatsApp.

4. Garantía y Devoluciones

¿Todos los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante o proveedor, la cual varía según el tipo de producto. Esta información está disponible en la ficha de cada artículo.

¿Qué hago si el producto presenta fallas?

Contáctanos a soporte@kingstoreperu.com. Nuestro equipo te indicará cómo iniciar el proceso de garantía o revisión técnica. No realizamos reparaciones, pero derivamos tu equipo al servicio técnico autorizado o gestionamos el reemplazo si corresponde.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tienes un plazo de 7 días calendario para solicitar un cambio o devolución si el producto no fue usado, está en perfectas condiciones y con su empaque original. Revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más detalles.

5. Servicio Técnico

¿Tienen servicio técnico propio?

No realizamos reparaciones directamente. Derivamos los equipos al servicio técnico autorizado del fabricante o proveedor y hacemos el seguimiento del caso.

¿Atienden equipos fuera de garantía?

Sí, podemos ayudarte a derivarlos a técnicos certificados, pero el costo y plazo dependerán del proveedor. KINGSTORE PERU S.A.C. no asume responsabilidad directa en estos casos.

6. Tienda Física y Horarios

¿Tienen tienda física?

Sí, puedes visitarnos en:

Jr. General Córdova 1166, Jesús María, Lima – Perú
🕒 Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

7. Atención de Cliente

¿Cómo me contacto con ustedes?

📧 Ventas y consultas generales: ventas@kingstoreperu.com
📧 Soporte técnico: soporte@kingstoreperu.com
📞 WhatsApp: +51 940 566 276

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en el menor tiempo posible.